FAQ


Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Klicke dich durch den Onlineshop und wenn du dein/e Lieblingsschmuckstück/e gefunden hast, wähle bitte gegebenenfalls Farbe und/oder Größe aus. Dann kannst du es in den Warenkorb legen und gerne noch weiter stöbern. Sind alle Lieblinge im Warenkorb, kannst du die Bestellung abwickeln, indem du auf das kleine Warenkorb Symbol klickst. Im Feld für Gutscheine kannst du, falls vorhanden, deinen Gutschein einlösen. Klicke auf „Weiter zur Kasse“. Das System führt dich dann Schritt für Schritt durch alle Formalitäten. Nachdem deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestätigungs-Mail.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Um den Status deiner Bestellung zu verfolgen, halte Ausschau nach E-Mails von Refined Bohemia, die dir den Stand deiner Bestellung mitteilen. Du kannst dich auch einfach in dein Benutzerkonto bei Refined Bohemia einloggen. Hier kannst du den Status deiner Bestellung verfolgen, wenn du auf "Bestellungen" klickst.

Das Schmuckstück soll ein Geschenk sein. Wie gehts weiter?

Wenn du auf Rechnung kaufst, lege ich die Rechnung mit in das Paket. Schreibe mir kurz in der Bestellnotiz, dass es sich um ein Geschenk handelt und ich sende dir die Rechnung dann per Mail zu.

Jedes Schmuckstück wird wie ein kleines Geschenk verpackt. Das bedeutet, dass du dir gar keine Sorgen machen musst, da ich stellvertretend für dich das Verpacken übernehme.

Wo werden die Schmuckstücke hergestellt?

Die Ideen für Schmuckstücke sammle ich in einem kleinen Notizbuch. Sind die finalen Designs überlegt, arbeitet Refined Bohemia mit kleinen, familienbetriebenen Manufakturen und Designstudios weltweit zusammen, um Einzigartigkeit der Designs zu gewährleisten. Die Anhänger und Kettenelemente kommen dann in meinem Studio an und werden von mir in Handarbeit zu den einzigartigen Schmuckstücken verarbeitet, die du in meinem Onlineshop findest.

Welche Materialien werden verwendet?

Qualität ist mir ein sehr wichtiges Anliegen. Deshalb verwende ich Materialien, von denen ich zu 100% überzeugt bin. Die Kettenelemente und Anhänger bestehen, sofern nicht anders ausgewiesen, aus einem Messingkern, der dann mit einer besonderen und sehr langlebigen Nanobeschichtung 18k vergoldet oder 925er versilbert wird.

Die Ringe sind aus 925er Vollsilber oder aus einem 925er Silberkern, der ebenfalls durch Nanotechnologie vergoldet wird.

Da ich größtenteils mit echten Perlen und Kristallen arbeite, kann der Anhänger deines Schmuckstücks etwas vom abgebildeten Schmuckstück abweichen. Du bekommst ein Schmuckstück, das so einzigartig ist wie du.

Viele handgefertigte Verzierungen können auch leicht voneinander abweichen. Ein Qualitätscheck sichert ab, dass du ein absolut hochwertiges Schmuckstück erhältst.

Sind Spezialanfertigungen möglich?

Ja, sehr gerne setze ich mich mit dir zusammen und überlege mir ein passendes Schmuckkonzept für dich. Schreibe mir einfach eine Mail und wir werden zusammen kreativ.

Wie pflege ich die Schmuckstücke?

Da mir deine lange Freude über die Schmuckstücke sehr wichtig ist, habe ich dir hier allgemeine Pflegehinweise notiert:

Ziehe dein Schmuckstück erst an, wenn du komplett eingekleidet bist und deine Morgenroutine mit Cremes und Make-Up beendet ist. Vermeide es zudem mit deinem Schmuckstück von Refined Bohemia zu duschen oder zu baden. Es wird davon nicht kaputt gehen, jedoch können bestimmte Inhaltsstoffe, sowie Salze, Öle, Chlor und andere Chemikalien, die in Shampoo, Duschgel usw. enthalten sind, die Schmuckstücke angreifen. Dies gilt für alle Tätigkeiten, bei denen Chemikalien usw. Einfluss auf die Beschaffenheit und Färbung von Schmuckstücken nehmen können.

Sport und Schmuck sind nie eine besonders gute Verbindung. Kraftvolle Bewegungen können nicht nur das Schmuckstück beschädigen, sondern auch dich oder deinen Sportpartner.

Sollte dein Schmuckstück doch mal eine Reinigung benötigen, halte es unter Wasser und verwende nur leichtes Spülmittel. Mit einer leichten Bürste kannst du grobe Unreinheiten entfernen. Trockne das Schmuckstück sofort danach gut mit einem Woll- oder Mikrofasertuch ab, bis es vollständig trocken ist.

Lagere das Schmuckstück trocken und wähle dafür vielleicht sogar beigefügtes Täschchen oder Schatulle. Deine eigene Schmuckbox eignet sich natürlich auch super. Ein kleiner Tipp: Achte darauf, dass du die Schmuckbox nicht im Badezimmer lagerst, da hier natürlich eine hohe Luftfeuchtigkeit herrscht, die Anlaufen der Schmuckstücke verursachen kann.

Welche Größe sollte ich wählen?

In den Produktbeschreibungen findest du Angaben zur jeweiligen Größe des Schmuckstücks. Du kannst meistens auch zwischen zwei verschiedenen Größen wählen und gerne das Notizfeld deiner Bestellung nutzen, um eine bestimmte Wunschgröße anzufordern. Da das Schmuckstück für dich gefertigt wird, kann diesem Wunsch nachgekommen werden.

Solltest du dir dennoch nicht sicher sein, schreibe mir gerne eine Mail.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Ich biete Paypal und Kauf auf Rechnung an. Entscheidest du dich für die Bezahlart Paypal, so wirst du nach der Bestätigung der Bestellung im System an Paypal weitergeleitet und kannst dort direkt bezahlen. Wenn du dich für den Kauf auf Rechnung entscheidest, wird deinem Paket eine Rechnung beiliegen und du bist eigenständig für die Begleichung deiner Rechnung innerhalb von 14 Tagen verantwortlich.

Wie funktioniert der Versand?

Die Versandkosten werden im Warenkorb nach Auswahl des Wohnortes hinzugefügt. Jedes Schmuckstück wird erst nach der Bestellung angefertig. Es wird in drei bis fünf Tagen nach deiner Bestellung fertiggestellt und der Post übergeben. Zusätzlich fallen Versandkosten an, die automatisch beim Checkout hinzugefügt werden. Sie variieren je nach Bestimmungsort und- land. Deine Schätze werden entweder mit Luftpolsterumschlag oder im Karton versandt. Der Versand erfolgt via Deutsche Post.

Wie teuer ist der Versand?

Der Versand beträgt in Deutschland pauschal 2 Euro. Bestellst du mehrere Schmuckstücke, so zahlst du weiterhin 2 Euro Versand für die gesamte Bestellung.

Der Versand für Europa beträgt 3,50 Euro und für den Rest der Welt 7 Euro.

In welche Länder wird geliefert?

Refined Bohemia liefert weltweit, wobei besonders der Versand innerhalb Deutschlands und im europäischen Raum frequentiert wird.

Kann ich ein Schmuckstück zurücksenden, wenn es mir nicht gefällt?

Du kannst das Schmuckstück innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware und nach Bestätigung deiner Rücksendung durch eine Mail zurücksenden. Sobald die Sendung hier angekommen ist, wird die Rückzahlung veranlasst. Dies kann je nach Bank und Zahlungsart ein paar Tage in Anspruch nehmen.

Nähere Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier.

Solltest du ein Schmuckstück, das als Spezialanfertigung besprochen wurde zurückgeben wollen, so nimm ebenfalls erst Kontakt zu mir auf.

Mein Schmuckstück kam fehlerhaft bei mir an. Was passiert nun?

Qualität ist mir total wichtig. Solltest du ein Schmuckstück erhalten, dass nicht den Qualitätsanforderungen entspricht, dann schreibe mir direkt eine Mail und füge ggf. direkt ein Foto bei, das den Fehler dokumentiert. Per Mail werden wir gemeinsam eine Lösung finden.

Gibt es einen Refined Bohemia Laden?

Nein. Im Moment bekommst du die Schmuckstücke über den Onlineshop, denn einen eigenen Refined Bohemia Laden gibt es noch nicht. Du kannst ein ausgewähltes Sortiment aber bei diesen Händlern bekommen.

Verleihst du Schmuckstücke an Fotografen, Stylisten und Models?

Ich arbeite gerne mit anderen Kreativen zusammen. Schreibe mir gerne eine Mail und füge direkt Datum und Link zum Pinterest-Borad mit Inspirationen und Moods an, so dass ich dir relativ zeitnah antworten kann, ob Schmuckstücke verfügbar sind und der Stil zusammenpasst.